SaleSmartly

SaleSmartly是什么

SaleSmartly是一款面向外贸、跨境电商及出海企业的全渠道客服系统，结合AI聊天机器人、客服自动化与客户关系管理，帮助团队集中接待咨询、处理重复问题并持续跟进客户。平台可统一接入WhatsApp、TikTok、Instagram、Messenger、独立站在线聊天、邮件等主流渠道，所有客户消息汇聚在同一个后台处理，避免消息分散遗漏。内置AI客服机器人，支持多语种自动翻译、知识库应答、线索筛选，搭配自动化流程，可实现欢迎语推送、订单查询、售后跟进等场景自动运营，24小时承接海外咨询。

在AI客服与自动回复场景中，SaleSmartly可结合知识库回答常见问题，通过自动化流程设置欢迎消息、触发回复及会话分配，并与人工客服协作处理咨询，满足WhatsApp自动回复、Instagram自动回复等需求。

针对WhatsApp客户运营，平台支持接入WhatsApp API，结合客户标签与分组开展WhatsApp群发，用于客户通知、活动推广和后续触达，衔接从首次咨询到持续运营的客户沟通流程。

SaleSmartly功能特点

✅ 全渠道统一收件箱
聚合 WhatsApp、TikTok、Ins、独立站在线聊天等渠道消息，单后台统一接待，会话自动留存，防止咨询线索丢失。

✅ AI 智能客服机器人
搭建问答知识库，支持多语种实时翻译，自动应答常见问题，可筛选线索，高价值对话流转人工客服。

✅ SCRM 客户管理
自动生成客户档案，记录会话与订单信息，支持标签、分层分组，把零散社媒流量沉淀为企业可控资产。

✅ 营销自动化流程
自定义触发规则，自动发送欢迎语、物流通知、优惠活动、售后问卷，完成客户全生命周期自动触达运营。

✅ 团队协同管理
支持会话分配、内部留言备注、角色权限管控，可查看客服接待记录，方便多人协作跟进海外客户。

✅ 消息批量营销群发
基于客户标签定向推送模板消息，适配 WhatsApp 等渠道，合规开展私域推广，提升复购与转化效果。

✅ 订单与系统对接
可对接独立站电商订单系统，客服后台直接查询订单状态，打通咨询、下单、售后的业务数据链路。

✅ 数据报表分析
统计咨询量、响应时长、转化率等指标，追踪广告来源归因，帮助商家评估渠道效果、优化运营策略。

SaleSmartly应用场景

SaleSmartly如何使用

🔗 SaleSmartly网页版

SaleSmartly可以在web网页端在线使用，电脑或手机浏览器访问SaleSmartly官网，注册登录后即可在线使用。

• SaleSmartly官网地址：https://www.salesmartly.com/

📲 SaleSmartly App

SaleSmartly提供Andriod、iOS版手机App，可以去SaleSmartly官网或各大手机应用市场搜索「SaleSmartly」下载使用。

• SaleSmartly App下载地址_Andriod版：https://play.google.com/store/apps/details?id=com.salesmartly.m
• SaleSmartly App下载地址_iOS版：https://apps.apple.com/cn/app/salesmartly/id6450648396