美洽

美洽是什么

美洽（Meiqia）是一款企业级AI智能客服SaaS平台，可以帮助企业和商家统一管理全渠道客户咨询，通过AI提升服务效率与转化。美洽集成了AI大模型技术，提供智能客服机器人、营销机器人、AI语音客服等功能，支持通过网站、App、小程序、微信公众号、微博、QQ、小红书、WhatsApp等多个渠道接入，可以实现统一管理和7×24小时自动回复，让客服更高效、客户体验更好。

美洽从你的顾客出发，以他们为中心设计出了全新的在线客服沟通方式。在设计美洽时，我们深入到客服团队的日常工作中，整理出了最流畅的工作流，以此为依据，改进和优化了美洽的信息结构与交互设计。当你接入美洽后，团队无需培训上手即用。

美洽提供完整详细的顾客活动和对话信息，这些数据帮你找到客户服务的薄弱点，更有针对性的去解决问题，进而提高服务质量。还能为你统计客服的工作强度，以及工作成果，帮你客观的评价团队工作绩效。

美洽功能特点

🖥 多渠道多账号支持

• AI 大模型 + 多渠道数据融合，实现对话即增长；
• 一个工作台，聚合回复，客户来源渠道可追溯；
• AI 员工，全天秒回客户咨询、评论；
• AI 自动发放「留资卡」、「名片卡」，合规收集客资；
• AI 自动「打标签」，高效管理客户状态；
• 根据对话内容，总结客户质量，AI 智能生成顾客印象；
• AI 主动开展多轮追粉，有效提升「开口率」；
• 多维度数据看板实时更新，数据反哺广告投放效果。

🕹 大模型获客机器人

• 对话自然流畅，获线行云流水；
• 如同一位 7×24 小时在线的专业售前经理，灵活追问，随机应变引导留资，高效获线；
• 意图识别，更精准，情绪分析，更细致；
• 对话沟通，更自然，线索获取，更高效。

👩‍💻 全渠道在线客服

• 一个平台全部渠道，精准转化，高效服务；
• 全部渠道，全部消息类型，可集成 AI，高效获线；
• 智能分配，团队协同，多维数据，实时监控。

🤖 智能客服机器人

• 独立解决 90% 以上的常见问题；
• 7×24 小时自动化，意图识别，自动标记；
• 辅助人工，人机协同，多轮对话，一问多答。

☎️ AI 语音客服

• 降低 80% 的人工坐席，企业客户服务更简单；
• 真人声音复刻，实时意图分析，超低延时，更低成本，提升语音服务效率与客户体验；
• AI 自主接待，情绪检测，智能打断。
• 快速创建，灵活应用场景，多音色免费测试。

为什么选择美洽？

✅ 极速接入

• 全渠道一键集成
• 3 分钟完成网站代码部署
• 无需下载，注册即用
• 操作简单，上手容易

✅ 多端操作

• 网页端工作台
• PC 客户端「Mac/Windows」
• 移动端 App「iOS/Android」
• 多方式消息提醒

✅ 流畅体验

• 功能合一，称心趁手
• 工作台个性自定义
• 专属操作体验，追求效率
• 企业内部高效沟通与协作

✅ 专业服务

• 美洽专业客户成功团队
• 7×24 服务支持，急速响应
• 专属服务经理，贴心指导
• VIP 客户 3v1 服务群

✅ 稳定安全

• 全球应用加速 GAAP
• Tbps 级别防护能力，应对流量攻击
• AI 智能防护复杂攻击，自动适配
• 分集群部署，数据完整隔离

✅ 开放拓展

• 开放 API 接口
• widget 高度自定义
• iframe 嵌入
• 服务数据双向同步

美洽如何使用

🔗 在线使用美洽网页版

美洽可以在web网页端在线使用，电脑或手机浏览器访问美洽官网，注册登录后即可在线使用。

• 美洽官网地址：https://www.meiqia.com/
• 美洽AI官网入口：https://www.meiqia.com/zh/ai
• 美洽使用手册：https://www.meiqia.com/help/

🖥 下载美洽电脑客户端

美洽提供Windows、MacOS版电脑客户端，可以访问官网获取最新版下载使用。

• 美洽客户端下载地址：https://www.meiqia.com/en/downloads 

📱 下载美洽App

美洽提供Andriod、iOS版手机App，可以去美洽官网或各大手机应用市场搜索“美洽”下载使用。

• 美洽Android版App下载地址：https://sj.qq.com/appdetail/com.meiqia.client
• 美洽iOS版App下载地址：https://apps.apple.com/cn/app/美洽/id6742277244

📲 下载美洽客服App（新版）

• 美洽客服Android版App下载地址：https://sj.qq.com/appdetail/com.meiqia.ai
• 美洽客服iOS版App下载地址：https://apps.apple.com/kh/app/美洽客服/id1050591118